Esperamos que você encontre a resposta para sua dúvida em um dos artigos que publicamos em nosso blog , mas se precisar de uma ajudinha, envie-nos um e-mail através de nossa página de contato ou através do contato @jardioui.com .

A satisfação do cliente é extremamente importante para nós.
Nós nos esforçamos para responder a todas as solicitações o mais rápido possível (48 a 72 horas).

Envie apenas UMA MENSAGEM por vez*

*Além disso, use apenas UM método de contato, pois entrar em contato com vários canais para a mesma pergunta pode atrasar o tempo de resposta para você e outros clientes.

Certifique-se de fornecer o máximo de informações possível, como número do pedido (indicado nos e-mails de confirmação), endereço de e-mail , fotos , etc.
Isso nos permitirá ajudá-lo o mais rápido possível.

Atualmente temos um número de telefone configurado que você pode ver na parte inferior do nosso site.

Este número está atualmente em manutenção porque não foi projetado para atender um grande número de chamadas telefônicas, não temos call center.

Jardioui foi projetado online, incluindo nosso atendimento ao cliente.
Embora você possa receber uma resposta automática de vez em quando, todos os canais são gerenciados por uma equipe humana que deseja ajudá-lo de forma rápida e eficiente.

Agradecemos a compreensão 💕

Não, Jardioui é uma loja exclusivamente online.
Não temos loja física.

Todas as nossas transações e consultas de produtos são feitas diretamente em nosso site.
Isso nos permite oferecer uma ampla gama de produtos e atualizá-los regularmente.

Se tiver alguma dúvida sobre os nossos produtos ou precisar de informações adicionais , não hesite em contactar-nos através do nosso formulário online ou do nosso serviço de apoio ao cliente.

Reestruturação de estoque de 1º de fevereiro até 20 de fevereiro.

Seu pedido pode ser enviado com atraso.

👉 Para saber mais acesse a página: REESTRUTURAÇÃO DE ESTOQUE - fevereiro de 2024

📦 Oferecemos entrega gratuita com rastreamentoem todos os pedidos, válidos para qualquer lugar do mundo, incluindo Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e Austrália.

🚚 Prazos de envio: Envio rápido em 24/72 horas.

📆 Prazo de entrega: 7 a 14 dias úteis.

🚛 Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir entrega no prazo.

Se tiver alguma dúvida sobre a entrega na sua região, não hesite em nos contactar em: contact@jardioui.com .

• Prazo de entrega dependendo da sua localização: 🇪🇺🇺🇸 Europa e América: 7 a 14 dias úteis.

• 🎄 Período de Natal: Devido à aglomeração, o prazo pode ser estendido.

• ⚡ Atenção: Embora 95% dos nossos pacotes cheguem em menos de 14 dias, certos eventos, como promoções massivas, condições climáticas difíceis ou escassez de estoque, podem estender o prazo até 21 dias.
• 📦 Rastreando seu pedido: Se você achar que o atraso é longo, não entre em pânico! Graças ao número de rastreamento recebido por e-mail, você pode acompanhar o andamento da sua encomenda a qualquer momento.
• 🔍 Informações adicionais: Para mais detalhes sobre nossos prazos, dê uma olhada em nossas políticas disponíveis no final do nosso site.

🌍 Entrega grátis para qualquer pedido!

• 🇪🇺 Para nossos clientes europeu : Seu pedido chegará até você em 7 a 14 dias jornada de trabalho.
• 🌎 Para pedidos internacional : Um pouco de paciência, por favor! Esses pedidos podem demorar um pouco mais.
• 🚫 Em caso de falta de pedido, nosso cliente de serviço está aqui para ajudá-lo. Mas espere 15 a 25 dias antes de nos alertar.

Obrigado pela sua compreensão e confiança! 😊

Depois de confirmar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

Este e-mail fornecerá a você resumo do seu pedido assim como o seu número do pedido.

Para Acompanhe seu pedido, aqui estão as etapas a seguir:

🔹 Passo 1 : Vá para a página “ Localize meu pedido » que você encontrará diretamente em nosso FAQ.

🔹 2º passo : Localize o Numero de rastreio que foi enviado para você noe-mail de confirmação. Tenha cuidado, não pegue o número que começa com "JD-", este é o número do seu pedido.

🔹 etapa 3 : Digite isto Numero de rastreio na barra de pesquisa disponibilizada para o efeito e clique em "Pesquisar" para ver o status do seu pedido.

🔹 Passo 4 : Para nós Clientes franceses, você também tem a possibilidade de rastreie sua encomenda diretamente no site da La Poste neste endereço: https://www.laposte.fr/.

Se apesar destas instruções você encontrar dificuldades, Não hesite em nos contatar através do nosso página de contato.

Estamos aqui para ajudá-lo !

• 🌍 Pedidos Internacionais: Esses pedidos podem levar mais tempo para chegar até você.
• 🇪🇺 Clientes Europeus: Espere um prazo de entrega de 7 a 14 dias úteis.

📞 Contato :

• 📧 E-mail : support@jardioui.com
• 🖥️ Página: " Contato "

❓ Motivos potenciais para atraso:

• 🚫 Devolução ao remetente : Muitas vezes devido a endereço insuficiente ou tentativas de entrega malsucedidas. As operadoras geralmente tentam duas ou três vezes. Se o seu pacote for devolvido, entre em contato conosco para reenviar.
• 🎉 Feriados: O aumento do frete durante os períodos de feriados pode causar atrasos. O correio local pode ter informações sobre seu pedido.
• 🔍 Dica: verifique o site da transportadora para obter mais informações sobre possíveis atrasos.

Jardioui não pode ser responsabilizado por cobranças alfandegárias taxas cobradas em seu país.

Recomendamos que você verifique os impostos de importação locaisse achar que pode ser necessário pagar taxas adicionais.

Se o seu pacote foi marcado como entregue, mas você não o recebeu, verifique primeiro com seus vizinhos.

Se já se passaram três dias úteis desde que seu pacote foi marcado como entregue e você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail support@jardioui.com .

As taxas aduaneiras são aplicadas pelo autoridades alfandegárias do seu país e dependem da natureza e do valor dos produtos importados.

Eles não são não incluso nos custos iniciais do seu pedido.

Recomendamos que você entre em contato com o serviços alfandegários locais para ter uma ideia melhor dos possíveis custos.

🔄 Trocas e Devoluções : Você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca.

👍 Não está satisfeito? Veja como fazer isso:

1. Contato nosso atendimento ao cliente.
2. Enviar seu pacote para o endereço indicado.
3. 🎉 Uma vez recebido (em pacote original e não usado), nós vamos reembolsar a tua compra.

⛔ Exceções :

• Produtos destinados ao uso íntimo (roupa interior, etc.) não são reembolsáveis.

📖 Antes de qualquer ação :

• Confira nosso "Política de Devolução e Reembolso" no menu na parte inferior do site.
• 📞 Precisa de ajuda? Contato nossa equipe que irá guiá-lo passo a passo!

• 🔍 Consciência ambiental : Na casa de Jardioui, estamos totalmente consciente do nosso impacto em nosso lindo planeta.

• 🌱 Passo em direção a um futuro sustentável : Em nossa missão de contribuir para um futuro mais amigo do ambiente, decidimos remover alguns papéis dos nossos pacotes.

🚫 Redução de papel :

• Formulários de devolução e faturas são agora ausente de seus pedidos.
  
• 📧 Motivo? Todas essas informações podem ser efetivamente enviado por e-mail, o que nos permiteeconomizar papel.

• 💪 Nosso noivado : Sempre procure maneiras demelhorar nosso impacto e faça o que é certo para a Terra.

🔄 Devoluções e trocas

1️⃣ Veja nossa política : Antes de tomar qualquer ação, consulte nosso "Política de Devolução e Reembolso" para verificar a elegibilidade dos seus produtos.

• 📍 Onde encontrar? No menu na parte inferior do site.

2️⃣ Contate-nos : Após a verificação, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para guiá-lo passo a passo no procedimento.

• 🤝 Estamos aqui para ajudá-lo !

📦 Recebimento e validação de sua devolução à Jardioui

✅ Critérios de reembolso:

• Não usado
• Não lavada
• Embalagem original intacta

💰 Reembolso: Após validação, Jardioui compromete-se a reembolsá-lo em 15 dias.

📸 Tire uma foto do produto defeituoso.

1. 📩 Contato nossa equipe de suporte ao cliente e anexe as fotos.
2. 🤝 Se o defeito for comprovado, não há necessidade de devolver o produto com defeito.
3. 🎁 Enviaremos para você um novo produto Em perfeito estado.

• ⏰ 12 horas para agir: Depois de fazer seu pedido, você tem 12 horas para modificá-lo ou cancelá-lo.
• 🚫 Ultrapassou esse prazo? Isso significa que a ordem é já em tratamento e nenhuma modificação será possível.

🔍 Casos específicos:

1. Se você quiser adicionar um item ou Mudar endereço de entrega após 12 horas, você precisará passar por um nova ordem.
2. Atenção ! Pedidos perdidos devido a erro de endereço ou um tamanho/cor errado roupas não será reembolsado ou cancelado após essas 12 horas.

1. Contate-nos rapidamente! 📞
2. 🕵️‍♂️ Assim que esta informação for recebida, nosso equipe de suporte será ativado para resolver o problema o mais rápido possível.
3. 📦 Nota importante: É possível receber dois números de rastreamento diferentes para um único pedido. Alguns itens podem ser enviados de diferentes centros.

⚠️ Prazo para reclamação: Todas as reclamações por itens perdidos devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data de entrega.

1. Contate-nos rapidamente! 📩
2. 🕵️‍♂️ Com essas informações em mãos, nosso equipe de suporte vai cuidar corrija o erro o mais rápido possível.
3. ⚠️ Prazo para reclamação: Não deixe de nos contatar dentro de 7 dias a partir da data de entrega para quaisquer reclamações relativas a um item incorreto.

• 💳 Retorno à forma de pagamento: Reembolsaremos apenas para a forma de pagamento original.

< /p>

• 🎁 Alternativa: Caso não seja possível, oferecemos cartões-presente (crédito) correspondentes ao valor total do reembolso.

• 💳 Forma de pagamento inicial: Os reembolsos são feitos apenas no forma de pagamento inicial. Não são aceitas alterações de conta ou cartão.

• 🔄 Novo mapa: Se você mudou seu cartão, mas o conta original ainda estiver ativo, o reembolso será feito nesta conta.

• ❗ Conta encerrada: Se sua conta estiver completamente encerrada, primeiro entre em contato com seu banco. Se necessário, não hesite em pergunte-nos para assistência adicional.

Não entrar em pânico !

1. 📧 Contato: Escreva-nos rapidamente para support@jardioui.com.
2. 🔢 Informações a fornecer: Mencione o seu número do pedido e a motivo da superação.
3. 🤝 Vamos encontrar uma solução: Embora não sejamos obrigados a aceitar a devolução, estamos aqui para ajudar. Em certos casos, poderíamos considerar uma solução adequada.

1. 🔍 Encontre seu produto: Vá para o seu artigo favorito.
2. 🎨📏 Escolha: Selecione os cor e a tamanho desejado (se necessário).
3. 🔢 Quantidade: Certifique-se da quantidade solicitada.
4. 🛒 Adicionar ao carrinho: Clique em "adicionar ao carrinho".
5. 🔍 Revisão do carrinho: Revise os artigos. Preparar? Clique em "Valide a cesta".
6. 📝 Informações: Na página, preencha os detalhes necessário (contato, endereço de entrega, número de telefone).
7. 💸 Código promocional: Se você tiver um código, insira-o na seção dedicadae clique em "para validar".
8. 🔄 Verificação: Dê uma última olhada! Certifique-se de tudo: produto, quantidade, cor, tamanho.
9. 📨 Método de envio : Escolha tipo de entrega que combina com você e clique em "Continuar".
10. 💳 Informações de pagamento: Insira o seu detalhes do pagamentoe selecione seu Endereço de Cobrança.
11. ✔️ Finalizar: Clique em "Valide o pedido".
12. ✅Pedido validado: E e-mail de confirmação Será enviado para você. Por favor, verifique o seu caixa de correio, bem como seu arquivo lixo eletrônico ou Spam, para garantir que você receba todas as informações necessárias sobre o seu pedido.

🤔 Questões ? sinta-se livre para Contate-nos.

Estamos aqui por você !

🔒Nós respeitamos os padrões mais rigorosos da indústria para garantir segurança dos seus dados.

Durante a transmissão, as informações do seu cartão e dados pessoais são criptografado usando tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e em PCI Nível 1 - amplamente reconhecido por proteger pagamentos online.

🚫 Sem compartilhamento! Não vendemos, alugamos ou distribuímos suas informações pessoais.

🤗 Seus dados estão em boas mãos conosco!

🤔 Questões ? Estamos aqui por você.
Contate-nos, e teremos prazer em ajudá-lo.

1️⃣ Os códigos são maiúsculas e minúsculas. Preste atenção às letras maiúsculas, minúsculas e espaços.

2️⃣ Um código pode ser aplicado por compra.

3️⃣ Durante processo de pagamento, olhe no lado direito que descreve seu pedido.

4️⃣ Encontre uma caixa indicada "Código de desconto" 🔄.

5️⃣ Insira seu código nesta caixa.

6️⃣ Clique em "Aplicar" ✅.

7️⃣ O o valor total será atualizado automaticamente para refletir a redução.

Aproveite suas compras!
🎉 Se você tiver questões, sinta-se livre para Contate-nos.

1️⃣ Cartões de crédito ou débito aceitos :

• VISTO
• MasterCard
• Expresso americano
• Maestro

2️⃣ Opções de checkout expresso :

• Comprar Pagar
• Apple Pague
• Google Pay

3️⃣ Nosso lema base é€ (euro). Se você fizer uma compra de fora, Confira taxa de câmbio diária para sua moeda.

4️⃣ 🎁 Você tem um vale-presente pré-pago ? Ela pode pagar pelo seu pedido.

5️⃣ Em caso de problema com seu pagamento, primeiro entre em contato com seu provedor de cartão. Se o problema persistir, não hesite em Contate-nos.

📩 Para qualquer outra dúvida, envie-nos um e-mail para support@jardioui.com.
Nossa equipe está a seu serviço E pronto para ajudar você !

1️⃣ O número do pedido é gerado automaticamente assim que você finaliza sua compra. Isto é um identificador único composto por pelo menos 5 dígitos.

2️⃣ Onde encontrar?

• Consultar e-mail de confirmação do pedido que lhe enviamos.
• Não se esqueça de verificar também a pasta "Spam" ou "Lixo eletrônico" do seu e-mail.

3️⃣ Se apesar de tudo você não conseguir encontrá-lo, é possível que um erro foi cometido durante o inserindo seu endereço de e-mail ao finalizar a compra.

📩 Neste caso, não hesite em entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo e fornecer todas as informações necessárias relacionadas ao seu pedido.

1️⃣ Antes de mais nada, não deixe de consultar seu arquivo "Spam" ou "Spam". Às vezes acontece que e-mails automáticos são enviados diretamente para lá.

2️⃣ Sim Depois de checar, você ainda não encontrou o e-mail e ele já foi 15 a 20 minutos desde a finalização da sua compra, não hesite em Contate-nos.

📩 Envie-nos uma mensagem para support@jardioui.com. Nossa equipe está pronta para atendê-lo e, se necessário, reenviará o e-mail de confirmação.

1️⃣ A preparação do seu pedido depende principalmente do disponibilidade de itens que você escolheu, bem como o tamanho e alguns cor que você selecionou.

2️⃣ Devido aos períodos de maior movimento, é possível que o a disponibilidade do produto varia durante a preparação do seu pedido.

3️⃣ Geralmente, a maioria dos pedidos feitos de segunda a quinta são processados ​​e enviados do nosso armazém sob 1 a 2 dias úteis.

4️⃣ Pedidos feitos na sexta-feira ou durante o fim de semana são processados ​​a partir da segunda-feira seguinte e enviados dentro 2 a 3 dias úteis.

5️⃣ É importante ressaltar que não processamos sem pedidos durante feriados.

Fazemos todo o possível para garantir a você um tratamento rápido e eficaz do seu pedido.

Obrigado pela sua paciência e compreensão !

Se o item que você deseja encomendar não for não disponível no momento, não entrar em pânico ! Aqui está o que você pode fazer:

1️⃣ Apesar dos nossos esforços para manter estoques suficientes, pode acontecer que alguns itens sejam esgotado temporariamente.

2️⃣ Se você quiser saber o data para o qual um artigo será disponível novamente, Não hesite em nos contatar contato por e-mail tem support@jardioui.com.

3️⃣ Nosso equipe de suporte ficarei feliz em informá-lo sobre a data prevista para nossa próxima entrega.

Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos tudo o que pudermos para ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão!

🌱 Exclusivo da Web : Nossos produtos Jardioui estão disponíveis apenas on-line, o que nos permite oferecer-lhe uma gama completa e exclusivo artigos dedicados à jardinagem.

🌐 Nossa Plataforma : Você pode Navegar E comprar toda a nossa coleção em nosso site oficial: www.jardioui.com.

✉️ Mantenha-se informado : Nunca perca uma atualização! Assine a nossa newsletter para receber tudo as últimas informações sobre novas coleções, produtos em estoque e muitas outras surpresas.

Por favor escolha Jardioui para suas necessidades de jardinagem!
Junte-se ao nosso comunidade online e descubra um mundo de produtos de qualidade para o seu jardim. 🍃🌼

Boletim de Notícias : Não perca nenhum dos nossos ofertas especiais E notícias !

Ao se inscrever em nosso Boletim de Notícias, você receberá regularmente Informação no nosso promoções, novas coleções e conselho jardinagem.

Crie uma conta de cliente : Ao criar uma conta de cliente em www.jardioui.com, você não só se beneficiará de um processo de pedido mais rápido, mas você também será de primeiro a ser informado de nossas ofertas exclusivas e novos produtos.

Envolva-se conosco : Nós gostamos ouvir falar da nossa comunidade.

sinta-se livre para compartilhar suas experiências, ideias e perguntas conosco.

Se você encontrar algum problemacom o manual do seu produto, entre em contato diretamente com nosso Serviço pós- Vendas.

Podemos fornecer uma versão eletrônica do avisoou ajudá-lo no seu uso.

Exatamente! Os detectores de metal são ferramentas fantásticasque podem identificar uma variedade de metais, incluindo:

• Ouro,
< li>Prata,
• Cobre,
• E muitos outros!

Potência recomendada para uma furadeira depende do tipo de solo em que você pretende usar o sem-fim e o tamanho do sem-fim ela mesma.

Para padrão de utilização em um solo típico de jardim, um exercício de pelo menos 18V a 20V com um bom casal é geralmente suficiente.

Consulte sempre o manual do seu sem-fim para recomendações específicas.